Mijn Klacht:
Wij aten met een groep na een late wedstrijd gespeeld te hebben bij de MC Donald in Woerden. We moesten lang wachten en in de tussentijd stond het personeel luid te lachen en te schreeuwen terwijl er een lange rij stond te wachten op het eten. Toen eindelijk de hele groep het eten had gekregen deden de medewerkers het licht uit. Het was 0:00 uur geweest dus iedereen moest per direct weg. We kregen geen bericht dat we weg moesten gaan dus liep ik naar de balie om te vragen of het licht aan mocht. Er zaten namelijk nog meer klanten te eten. Ik kreeg te horen dat dit automatisch ging en dat we per direct weg moesten. Helaas voor hun hadden wij gehoord van een collega die ondertussen aan het schoonmaken was dat dit niet het geval was. Hij schaamde zich kapot voor zijn collega’s. Toen wij hen daarmee confronteerde en aangaven dat dit geen service is, kregen we te horen dat we konden oprotten en naar de Mc Donald in Bodegraven moesten gaan als we ontevreden waren. Vervolgens stonden wij buiten en de lichten gingen op een wonderbaarlijke manier aan. De beveiliger en de collega die stond schoon te maken, probeerde de overige collega’s aan te spreken op het asociale gedrag maar dat werd weggewuifd. De manager van dit zooitje ongeregeld stond de hele tijd in een hoekje en sprak zijn medewerkers niet eens aan op dit asociale gedrag! Bizar!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als die asociale mensen ontslagen zijn en de manager een cursus managmentvaardigheden heeft gevolgd!
(10)
