Mijn Klacht:
Vandaag 28-12 ben ik vanochtend naar Mc Donalds Capelle aan de Ijssel Rhijnspoor gegaan voor 2 ontbijt compleet + hamburger + pancakes.
Toen ik thuis kwam en mijn vrouw van de mcmuffin at zij ze dit is niet vers. Na mijn andere muffin te hebben bekeken was die eveneens niet vers. zijkanten waren echt kei -en keihard uit en zag er niet vers uit. Hamburger eveneens.
Direct gebeld en gezegd dat ik ontbijt compleet had gehaald en het er op lijkt dat het van de volgende is opgepiept want het is niet vers en hard.
Gelijk schoot de vrouwelijke medewerkster, ik vermoed een supervisor, in de verdediging en zei dat de croissants niet zondag vers worden gebakken. Ik zei : Ik heb het helemaal niet over de croissants maar over de mcmuffins en hamburgers en dat was ook niet zo want dat is vers en als het overblijft weggegooid, ik zeg : Ik kom wel even langs en kun je het zien. Ja doe maar is het antwoord neem maar mee.
Toen ik eenmaal was aangekomen wachtte ik dat klanten waren geholpen omdat ik dat lullig vond om dit te bespreken met andere klanten erbij. Toen ik een mcmuffin liet zien en zei de zijkanten van de harde zwart geblakerde broodje te willen voelen was het antwoord dit hoort zo! Ik zei : Kom op dit hoort zo niet want ik haal wekelijks een mc donald ontbijt, hier kun je echt iemand zo hoofd gewoon mee inslaan. Nee dit hoort echt zo en werd gewoon echt letterlijk in me gezicht uit gelachen. Wilde er verder geen woorden meer aan vuil maken en liet niet eens meer de andere mcmuffin en hamburger zien en schoof het naar haar toe en zei: Zoek het maar uit met maar hier ga ik nog wel werk van maken en ben naar buiten gelopen. Ze riep nog naar me: Meneer, maar ik kan nog wel nieuwe maken maar ik was er helemaal klaar mee!
Gevolg uiteindelijk € 14,45 lichter waar uiteindelijk de pancakes voor mijn zoontje lekker waren en een verziekt ochtendje omdat we met ontbijt zondagochtend lekker DVD wilden kijken.
Ben een zeer regelmatige bezoeker bij dit filiaal en 1x eerder meegemaakt dat mcmuffin niet goed was ook tijdens een Mcdrive bezoek en dit ook laten zien en gewoon een nieuwe verse gekregen met een drankje erbij en excuses. Prima!
Wat ik vanochtend mee heb gemaakt is echt buiten alle perken en McDonalds onwaardig!
Gewenste Oplossing:
Sowieso ben ik tevreden is dat de desbetreffende medewerkster tot orde word geroepen, helaas heb ik haar naam niet gevraagd, maar ik vermoed dat het de supervisor was. Een mooie maar arrogante dame van Oost Europese komaf maar dat is makkelijk terugvinden op zondagochtend 28-12 bij Capelle aan de IJssel / Rhijnspoor.
Wat betreft de materiele genoegdoening laat ik helemaal aan Mc Donalds over maar ben wel erg teleurgesteld.
Indien gewenst kan ik fotos van de broodjes sturen maar ik verwacht dat dit gewoon netjes word opgelost
