Klacht: Onbeschoft behandeld! En slechte service!

Maasdijkgraaf11 op 09 januari 2018 over Leeuw telecom in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 9 januari 2018

Een klant van Leeuw Telecom ervaart onbeschoft gedrag en slechte service tijdens een beeldschermreparatie. Na het kapotgaan van de antenne, die volgens de eigenaar niet hun schuld was, werd er een oude antenne geplaatst, wat de klant uiteindelijk €15 kostte, terwijl er vooraf was aangegeven dat er geen kosten aan verbonden zouden zijn. De klant voelt zich geïntimideerd en beschouwt de situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

erg onbeschoft behandeld.
Bij beeldscherm reparatie bleek de antenne kapot te zijn gegaan (geen wifi meer)
Kan gebeuren maar de eigenaar vond het toeval dat hij stuk was gegaan, niet hun schuld.
Een of ander onzin verhaal of software die de oude telefoons onderdeel na onderdeel defect laten gaan zodat de consument een nieuwer type gaat kopen.
Verving in 2 minuten antenne met antenne van een oude telefoon en hij deed het weer.
(ondanks de vijandige software).
Vooraf zei hij dat het niets zou gaan kosten.
Maar na deze vervanging wilde hij hier ? 45 voor hebben.
Na erg geïntimideerd te zijn geweest door deze “heer” uiteindelijk maar ? 15 moeten betalen, maar dit had natuurlijk service moeten zijn !!!
Risico van het vak en al helemaal als je het oplost met oude onderdelen !
Oplichtpraktijken

Gewenste Oplossing:

Nooit meer naar deze winkel gaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Leeuw telecom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Leeuw telecom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM