Klacht: onbeschoft behandeld

Jan1394 op 18 september 2025 over Schoonenberg in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schoonenberg has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 18 september 2025

Een klant van Schoonenberg in Hilversum heeft zich onbeschoft behandeld gevoeld tijdens een afspraak op 16 september. Na 25 minuten wachten zonder enige communicatie van het personeel, besloot de klant de afspraak te annuleren en een concurrent te benaderen. Pogingen om de klacht via het klachtenformulier van Schoonenberg in te dienen, waren niet succesvol.

Mijn Klacht:

Op 16 september om 0.930 een afspraak gemaakt bij Schoonenberg op de kapittelweg in Hilversum, Klokslag 09.30 naar binnen.; Er stond een groot kartonnen plaat op de Desk met daarop de tekst dat er op dat moment een meting plaatsvond, Na 10 minuten komt er uit 1 van de kamertjes een vrouw (klant) die kennelijk klaar was met de Meting, geen reactie van personeel! 5 voor tien trek ik mijn jas weer aan, onbeschoft om iemand 25 minuten te laten wachten zonder daar tussentijds op terug te komen! of even met je kop om de hoek te komen met de worden ik kom zo bij U!! nooit meer Schoonenberg! Ondertussen afspraak gemaakt bij de concurrent!
Ik heb geprobeerd dit op het klachtenformulier van Schoonenberg te schrijven maar kwam niet verder dan 2 regels.

Gewenste Oplossing:

geen oplossing, nooit meer die kant op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schoonenberg over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan1394
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM