Klacht: onbeschoft behandeld

user-1302328 op 02 november 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 november 2016

Een klant van Jumbo ervaart onbeschoft gedrag van het personeel na een misverstand over een niet-gescand artikel. Ondanks de lange geschiedenis van de klant bij de winkel, werd hij beschuldigd van diefstal, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie met andere klanten in de rij. De klant benadrukt dat hij nooit zou stelen en dat de beschuldiging ongegrond was.

Mijn Klacht:

Ik word in een winkel waar ik al 25 jaar kom in principe uitgemaakt voor crimineel. Er zou een artikel niet gescand zijn en daardoor geen stempel en blijven volhouden dat dit artikel niet gescand is terwijl dit niet zo is. Je voelt je alsof je iets steelt en er staan mensen achter je in de rij . Als ik iets zou stelen dan leg ik dit niet boven in de tas en pak ik wel een duurder artikel ipv ijsjes.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus word genomen, als er contact word opgenomen door des betreffende Jumbo

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer