Mijn Klacht:
Tot tweemaal toe heftig onbeschofte bezorger, die het niet nodig vindt “U” te zeggen en die pallets niet mee wenst te nemen.
Gewenste Oplossing:
Als ik krijg wat ik moet hebben, binnen en niet op straat en zonder overbodig houtwerk.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Dijkdoc, Gezien er geen verdere reactie is gekomen n.a.v. uw klacht en de reactie van mijn collega, ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Mocht dit echter nog niet zo zijn, dan hoor ik graag...
Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschoftheid van een bezorger van DHL, die zich niet aan de beleefdheidsnormen hield en geen gebruik maakte van de formele aanspreekvorm. Daarnaast weigerde de bezorger om pallets mee te nemen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wat ontzettend vervelend om dit te lezen. Heeft u toevallig al op een andere manier contact met ons opgenomen over uw klacht? Zo niet, dan willen deze graag alsnog in behandeling nemen. Zou u ons hiervoor de traceernummers willen toesturen van de pallets die deze bezorgers hebben afgeleverd? Op die manier kunnen we erachter komen om wie het gaat. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 19 januari 2015 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Dijkdoc,
Gezien er geen verdere reactie is gekomen n.a.v. uw klacht en de reactie van mijn collega, ga ik ervan uit dat dit inmiddels voor u is afgehandeld. Mocht dit echter nog niet zo zijn, dan hoor ik graag nog van u.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
