Klacht: Onbereikbare klantenservice en verschrikkelijke wifi

dirkkees op 05 oktober 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 5 oktober 2020

Na de overstap van Ziggo naar T-Mobile ervaart de klant ernstige problemen met de internetverbinding en de klantenservice. Het surfen op internet verloopt traag en het gebruik van de printer is problematisch, ondanks het inschakelen van een monteur en het aanschaffen van wifi-versterkers. De klant heeft ook lange wachttijden bij de klantenservice ervaren.

Mijn Klacht:

Na 3 maanden geleden te zijn overgestapt van Ziggo naar T-Mobile omdat laatst genoemde 30 euro per maand scheelt, is er nog geen moment geweest dat ik op mijn vaste computer normaal op internet kon surfen zonder 2 minuten per site te hoeven wachten. Wil ik de printer gebruiken, dan gebeurt er niks, of ik moet 5 minuten wachten en kijken hoe er letter voor letter wordt geprint. Probeer je de klantenservice te bereiken…….dan sta je 30-45 minuten in de wacht. Ik heb 2 wifi versterkers aangeschaft, er is zelfs een t-mobile monteur langsgeweest maar helaas het mag allemaal niet baten. OEF OEF OEF!

Gewenste Oplossing:

Als ik stabiel internet heb, en niet alleen als de monteur met zijn gsm een programma laat zien waarop de WIFI prima is

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dirkkees
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie