Mijn Klacht:
Op 26 maart ben ik om 10.00 uur overgestapt van KPN naar Vodafone. Sindsdien ben ik niet meer bereikbaar. Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice, maar ondanks meerdere gesprekken en het uitleggen van het probleem, heeft niemand mij kunnen helpen. Het probleem ligt steeds aan van alles, behalve aan Vodafone. Ik heb alle opties gecontroleerd, maar ik heb nog steeds geen bereik. Dit heeft grote gevolgen voor mijn werk en privéleven, aangezien mijn klanten mij niet kunnen bellen. Inmiddels is mijn probleem doorgestuurd naar de back-office, maar zij kunnen niet garanderen dat dit voor het weekend wordt opgelost. Ik ben zeer teleurgesteld en had nooit moeten overstappen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om snellere afhandeling van mijn probleem door de back-office.
