Peter Klaver op 10 oktober 2020 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile ervaart problemen met de klantenservice, waarbij de wachttijden aanzienlijk langer zijn dan aangegeven. Na een wachttijd van meer dan 30 minuten besloot de klant op te geven na 1,5 uur, terwijl de huidige wachttijd ook al 30 minuten bedraagt. De klant voelt zich misleid door de communicatie over de verwachte wachttijden.
Zoals de titel zegt. Gister wachttijd langer dan 30 min, ik heb opgegeven na 1,5 uur toen er werd gezegd: wachttijd langer dan 15 min.
Sta nu al 30 min in de wacht met een wachttijd van langer dan 2 minuten. Nou ze liegen niet…
Maar dan zeggen dat de wachttijd langer is dan je gewend bent…. dat is niet waar
Prachtig muziekje...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
