Terug

Klacht: Onbereikbaar en komen afspraken niet na

Mstege op 09 maart 2022 over Dak en Schoorsteen Groep Nederland in de categorie Aannemers, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dak en Schoorsteen Groep Nederland
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 9 maart 2022

Een klant van Dak en Schoorsteen Groep Nederland heeft klachten over de onbereikbaarheid van het bedrijf en het niet nakomen van afspraken. Na het verwijderen van de schoorsteen op 25 januari is er geen puincontainer geleverd, ondanks dat dit bij de prijs was inbegrepen. De klant heeft meerdere afspraken gemaakt die niet zijn nagekomen en ervaart problemen met de communicatie, aangezien het bedrijf alleen per e-mail bereikbaar is en niet reageert op voorgestelde oplossingen.

Mijn Klacht:

25 januari hebben mensen van dak en schoorsteengroep NL onze schoorsteen verwijderd. Ze waren vergeten een puincontainer te bestellen, terwijl dat bij de prijs was inbegrepen. Ze zijn alleen per mail bereikbaar en als ze al reageren, komen ze vervolgens hun afspraken niet na. Heb al 4x een afspraak gemaakt en zijn gewoon niet op komen dagen. Ik heb oplossingen voorgesteld, maar daar wordt niet eens op in gegaan. Telefonisch niet bereikbaar. Al doen ze alsof er continu 1 klant in de wachtrij staat. Hele oprit ligt nu nog vol puin. (Bijna 1,5 maand nadien!)

Gewenste Oplossing:

Dat ze het puin opruimen zoals afgesproken en schriftelijk per mail door hun bevestigd

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dak en Schoorsteen Groep Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dak en Schoorsteen Groep Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mstege
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dak en Schoorsteen Groep Nederland

Alle klachten over Dak en Schoorsteen Groep Nederland →

Vergelijkbare klachten in Aannemers

Alle klachten in Aannemers →
Meld uw Klacht over Dak en Schoorsteen Groep Nederland
Zo werkt het