Een klant heeft op 3 april 2020 een online bestelling geplaatst bij Praxis en gekozen voor AfterPay. Ondanks dat de klant de bestelling nog niet heeft ontvangen, ontvangt hij een aanmaning voor de betaling en een boete. Pogingen om Praxis te bereiken via e-mail en telefoon zijn zonder resultaat, terwijl AfterPay aangeeft dat de klant contact moet opnemen met Praxis.
Ik heb online bestelling gedaan bij praxis op 03–04-2020en gekozen voor after pay
Nu krijg ik aanmaning dat de betalingstermijn voorbij is en ik boete moet gaan betalen maar geb nog geen bestelling ontvangen
Praxis is zowel op mail of telefonisch niet bereikbaar of geven geen antwoord
Heb after pay contact die zeggen dat ik contact met praxis moet opnemen maar die nemen niet op op het speciale nummer
Als mijn bestelling geannuleerd is en ik geen boete krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
