Terug

Klacht: onbereikbaar

Mieke Mulder op 07 juni 2018 over Belastingdienst in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belastingdienst
Categorie Overheid
Status Open
Datum 7 juni 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de Belastingdienst met een eenvoudige vraag, maar ondervond lange wachttijden en onprofessionele hulp. Na 50 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de vraag uiteindelijk beantwoord, maar de interactie verliep omslachtig en de medewerker leek niet goed geïnformeerd.

Mijn Klacht:

Ik had een kleine vraag aan de belastingdienst. Ik heb op verschillende dagen gebeld en vaak afgehaakt na 30 min wachten, uiteindelijk ben ik na 50 min geholpen hetgeen ook zeer onprofessioneel en omslachtig verliep ( na 3 x in de wacht gezet te zijn omdat de medewerker werkelijk nergens iets van begreep)

Gewenste Oplossing:

Moet toch mogelijk zijn om binnen redelijke tijd antwoord op een simpele vraag te krijgen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belastingdienst

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belastingdienst nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belastingdienst

Alle klachten over Belastingdienst →

Vergelijkbare klachten in Overheid

Alle klachten in Overheid →
Meld uw Klacht over Belastingdienst
Zo werkt het