Mijn Klacht:
Vandaag was ik gaan winkelen in the Westfield Mall in Leindschendam. Mijn tante en ik gingen naar Van Haren om schoenen voor haar te kopen. Eenmaal aangekomen bij de kassa moest mijn tante wachten op de kassamedewerker om geholpen te worden. De kassamedewerker was in een gesprek met haar collega. Geen probleem, dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Vervolgens werden wij geholpen en ik wilde pinnen. Op dat moment vroeg mijn tante iets aan mij en ik gaf antwoord. Terwijl ik antwoord gaf, begon de kassamedewerker op ons te schreeuwen. Ze schreeuwde of wij een tasje wilden hebben. Er ontstond een discussie want zij vond niet kunnen dat ze al 3 keer vroeg of wij een tasje wilden en wij niet meteen antwoord gaven????????? Ik gaf aan dat het niet netjes is om te schreeuwen op de klanten. Dit soort gedrag maak ik voor het eerst mee! Uiteindelijk stelde ze mij de vraag of ik NOG de schoenen wilde kopen. Ze vulde het al eigenlijk in met haar toon. De schoenen hebben wij laten staan en zijn weggelopen.
Gewenste Oplossing:
Als er excuses wordt gemaakt en natuurlijk beleefd wordt omgegaan met elkaar.
(10)
