Mijn Klacht:

Ik ben afgelopen woensdag middag 17 mei naar de blokker aan de Cor Kieboomplein 481 geweest om een party champagne glazen te kopen voor mijn aankomende huwelijksfeest. Ik stond als 3e in de rij en constateerde een vreselijk geïrriteerde medewerker aan de kassa. Aan de klanten voor mij die vrij grote spullen gekocht hadden zei de medewerker heel geirriteerd als u die tas nou vast houdt dan kan ik het erin doen. Ik vond al vreemd de toon waarop ze dat zei en de mensen keken elkaar ook aan. De klant voor mij vroeg ook iets waarop ze heel onbeleefd bejegend werd en ik stond wel vol verbazing te kijken. Ik was aan de beurt en ik moest afrekenen en ik gaf €20 en zij vroeg of ik het niet kleiner had waarop ik zei nee anders had ik het je wel gegeven. Nou mevrouw was heel geïrriteerd zoals ik al zei en viel me aan. Waarop ik vroeg of ze het wel naar haar zin had en ze zei daarop waarom die vraag en ik zei je bent niet klantvriendelijk en ze zei als ik dat vind is het mijn probleem en buitendien het is warm. Toen zei ik al is het warm moet je toch professioneel blijven want je houdt zo klanten buiten de deur geen wonder dat het niet goed gaat met blokker want als het personeel zich zo gedraagt het niet uitnodigend is om de winkel binnen te lopen. Ik vroeg toen naar haar leidinggevende waarop ze naar achteren liep en er een rij ontstond aan de kassa en achterin alvast haar verhaal begon te doen. Die mevrouw die kwam was ook gewoon een collega waar ik mijn verhaal bij deed en niet de leidinggevende dat wist ik wel want een man heeft daar de leiding maar heb het verhaal toch verteld en die stond me raar aan te kijken en zei niks. Ik vroeg aan allebei als zij de eigenaar van de winkel waren of ze ook zo zouden reageren. Ik vroeg haar naam want ik zou een officiële klacht indienen maar die kreeg ik niet, ik denk dat u er wel achter kan komen wie dat geweest zijn. De een aan de kassa was heel erg mager en had bedrijfskleding aan zonder naambordje en de andere was niet in bedrijfskleding gekleed.Ik vertrok en hoop dat u hier iets mee doet tenminste trainingen voor het personeel hoe om te gaan met klanten want dit is echt niet leuk om zo behandelt te worden en denk dat ik die winkel niet meer betere. Vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Veel klant vriendelijkere medewerkers de ene achter de kassa is totaal niet geschikt!!