Terug

Klacht: Onbeleefd behandeld

Taniadirkkenzo op 14 november 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Heel vervelend om te horen dat u zo een slechte ervaring heeft opgedaan in de winkel op de oude Dendermondesesteenweg te Aalst. Hier bied ik excuses voor aan. In iedere Blokker dient u op een vriendelijke en correct...

Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Opgelost
Datum 14 november 2016

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Blokker in Aalst, waar zij lange tijd aan de kassa moest wachten voordat ze geholpen werd. De medewerker reageerde onbeleefd en weigerde om de gevraagde fotokader en foto's te overhandigen, wat leidde tot onvrede over de klantenservice. De klant geeft aan in het verleden altijd goed behandeld te zijn, maar deze ervaring heeft haar vertrouwen in de winkel aangetast.

Mijn Klacht:

Vandaag omstreeks 14h ben ik bij blokker op de oude Dendermondsesteenweg
In Aalst langs geweest achter men fotokader en fotos ,eerst en vooral stond ik daar al 20 min aan de kassa alvorens ze me wou helpen,stofzuigen ging voor ,daarna kwam ze naar me toe met een onbeschofte uitspraak wat ik daar aan de kassa stond te doen zonder iets te kopen ik zeg haar ik kom achter men fotokader en men foto’s ze gooide men kader op de toog,waar ik al niet mee gediend was ,en ik vroeg haar beleefd en men fotos ook,kreeg als andwoord kom daar morgen maar achter,ze had zelf het nut niet om daar naar te zien weten dat men fotos er waren ik bestel daar alles ,
Normaal ben ik altijd zeer goed en vlot behandeld maar deze juffrouw die ga me nooot meer bestellen
Is geen voor een winkel zoals jullie winkel is ,het gaat over een blonde onbeschofte vrouw van een jaar of 20
Mvg dhr en mevr van weijenberg-maes

Gewenste Oplossing:

We zijn zeer tevreden van de verantwoordelijke
Van blokker Aalst

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 18 november 2016 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Heel vervelend om te horen dat u zo een slechte ervaring heeft opgedaan in de winkel op de oude Dendermondesesteenweg te Aalst. Hier bied ik excuses voor aan. In iedere Blokker dient u op een vriendelijke en correct manier geholpen te worden. De hoofdtaak van de medewerkers in de winkel is het assisteren en adviseren van de bezoekers aan de winkel.
Gezien Blokker Nederland en Blokker België twee onafhankelijk van elkaar opererende bedrijven zijn, kan ik zelf uw klacht over de winkel niet verder in behandeling nemen. Om deze reden stuur ik uw bericht door naar mijn collega's van de Klantendienst Blokker België. Zij nemen contact op met de winkel en met de Blokker hoofdzetel in Lier hierover.

Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan raad ik u aan om contact op te nemen met mijn collega's van de Belgische klantendienst. U kunt hen bereiken via [email protected] of door te bellen naar 0800-266 99 (bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur).

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker Webcare (Nederland)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het