Klacht: onbekende rekening ontvangen

rogier1704 op 10 augustus 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben dit voor u nagekeken en met hoge uitzondering gaan wij over tot het annuleren van de veiling aangezien u aangeeft niet woonachtig te zijn in Nederland. Uw betalingsverplichting zal daarmee komen...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Een klant ontving een e-mail van Vakantieveilingen.nl met een verzoek tot betaling voor een vakantie in Parijs, die hij niet had geboekt. Na melding van de situatie aan het bedrijf, werd hem geadviseerd aangifte te doen, terwijl er mogelijk sprake was van een hack. De klant, die in Mali woont en werkt, ontving vervolgens een aanmaning voor de betaling van de reis.

Mijn Klacht:

Ik heb een email ontvangen van vakantieveiling.nl dat ik een betaling dien te verrichten voor een vakantie in Parijs. Ik heb dit direct via email gemeld aan vakantieveiling.nl en hun antwoord was dat ik maar aangifte diende te doen en dan zou mijn klacht in behandeling genomen. Men onderkende dat er mogelijk een hack had plaatsgevonden en mijn account zou geblokkeetd worden. Ik heb deze reis niet geboekt. Ik ben momenteel woonachtig en werkzaam in Mali dus t zou wel heel vreemd zijn om deze trip te boeken. Ik ontvang nu aanmaning dat ik deze reis dien te betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat deze onzin ophoud en men mij niet meer lastig valt. Ik heb geen reis geboekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 augustus 2015 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM