Mijn Klacht:

Na drie keer de klantenservice telefonisch te hebben gecontacteerd en per mail mijn klacht te hebben uitgelegd ben ik nu radeloos. Ze zijn onbegripvol en niet bereid mij te compenseren. Ze dreigen mij nu met de incasso als ik het bedrag niet niet betaal.

De klacht:
Ik heb op 3 september 2021 geparkeerd op zone 11 in Rotterdam. Vervolgens heb ik deze parkeeractie stop gezet en heb ik een nieuwe parkeeractie gestart op zone 12. Later op de dag kreeg ik een melding dat er een parkeeractie loopt op zone 11. Deze parkeeractie is niet door mij gestart en is vanzelf aangegaan. Het is ook in de app zichtbaar dat ik met mijn kenteken op twee verschillende plekken tegelijk sta. Dit kan natuurlijk niet. Ondanks dat het om een bedrag van 27 euro gaat vind ik het erg vervelend dat er niet inhoudelijk op het probleem wordt ingegaan en uberhaupt niet wordt geluisterd. De klantenservice gaf aan dat ze zelf niks kan doen, maar mij ter compensatie 5 euro wilt aanbieden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alleen betalen voor de geparkeerde tijd en niet voor de parkeeracties die nooit hebben plaatsgevonden. De onterechte aan mij opgelegde betaling betreft de parkeeractie op zone 11 op vrijdag 3 september van 17:10-23:22
Voor de mensen die ook geen vertrouwen meer hebben in Parkmobile raad ik aan gebruik te maken van de app Ease2Pay. Echt ideaal!