Klacht: onbegrijpelijk

Johan Kruisinga op 19 oktober 2020 over Atlas for men in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Atlas for men has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Tot mijn genoegen zie ik dat het pakket deze keer wel goed aangekomen is, namelijk afgelopen vrijdag. Het is erg spijtig dat er de eerste keer iets mis is gegaan en wij hebben DHL gevraagd om dit te...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2020

Een klant van Atlas for Men heeft problemen ondervonden met de levering van een pakket dat op 8 oktober bezorgd zou worden door DHL. Ondanks herhaalde pogingen om het juiste adres door te geven, werd het pakket geweigerd en teruggestuurd, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de service van DHL. De klant had ook moeite met het plaatsen van een bestelling via de website en was teleurgesteld over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

het pakket met no.3SATL871053529 dat 8 oct’. bezorgt zou worden door DHL is terug gegaan omdat het adres niet goed was, ik heb aan u gevraagd om het juiste adres te geven , zaterdag 17 oct. krijg ik bericht van DHL dat het bezorgt word tussen 12 en 2 uur geen pakket ,ik heb DHL gebeld en krijg te horen dat het geweigerd is terwijl ik heb zitten wachten.
hoor van DHL dat ze het naar u hebben teruggestuurd .
ik denk dat DHL niet de goede mensen op de auto hebben .
de post kan het wel vinden.
Ik ben een nieuwe klant voor jullie en wilde een aantal dingen bestellen uit het reclame blad en wilde dat doen zoals aangegeven atlasformen.nl/cat23
na drie pogingen ik kreeg het niet verzonden heb ik het gewoon op atlasformen.nl gedaan dat ging ik mis alleen het horloge , en nu ook de bestelling die ik al betaald heb . als het allemaal niet lukt stort u het geld maar terug . op 30 sept. betaald 59,80 euro
vriendelijke groeten en in afwachting Johan

Gewenste Oplossing:

als ik het pakket in huis heb ?????

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Atlas for men

Heeft op 02 november 2020 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,
Tot mijn genoegen zie ik dat het pakket deze keer wel goed aangekomen is, namelijk afgelopen vrijdag. Het is erg spijtig dat er de eerste keer iets mis is gegaan en wij hebben DHL gevraagd om dit te onderzoeken. Hopelijk komt dit niet meer voor in de toekomst. Ik hoop dat u volledig tevreden bent met uw aankoop en hopelijk tot ziens. Mocht er toch nog iets zijn, dan nodig ik u uit om rechtstreeks contact met mij op te nemen via de Facebook Messenger op www.facebook.com/atlasformennederland.
Met vriendelijke groet,
Sanne@afm
Webcare team

Alle klachten die gemeld zijn door Johan Kruisinga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM