Johan Kruisinga op 09 oktober 2020 over Atlas for men in de categorie Algemeen
Beste klant, Wat ontzettend vervelend dat er iets is misgegaan tijdens de levering van uw pakket. Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat het pakket opnieuw naar u toe is gestuurd. Ook bevestig...
Op 8 oktober werd een pakket van Atlas for Men niet afgeleverd omdat het adres volgens DHL niet correct was. Het pakket is teruggestuurd naar het sorteercentrum en de klager verzoekt het juiste adres door te geven. De klacht is inmiddels opgelost.
8 okt. stond mijn pakket no. 3SATL871046303 voor de deur maar DHL is weggegaan omdat het adres niet klopte , het pakket is terug naar het soorteercentrum zou u zo vriendelijk willen zijn het juiste adres aan hun te geven .
J. Kruisinga Pollenstein 158 Ede
als ik mijn pakket ontvangen heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Atlas for men over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Atlas for men in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Atlas for men een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2020 om 18:08 geantwoord
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend dat er iets is misgegaan tijdens de levering van uw pakket. Ik zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met onze klantenservice en dat het pakket opnieuw naar u toe is gestuurd. Ook bevestig ik dat het juiste adres staat genoteerd in ons systeem. Wij zullen verder met DHL bekijken wat er precies is misgegaan.
Ik hoop van harte dat u het nieuw toegestuurde pakket zo snel mogelijk in ontvangst mag nemen. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Neemt u gerust contact met ons op als u nogmaals een probleem ondervindt met de levering.
Met vriendelijke groet,
Sanne@afm
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
