Dion Seegers op 27 april 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Wij vinden het een vervelende situatie. Helaas moeten wij u meedelen dat wij deze veiling niet voor u kunnen annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om...
Samenvatting wordt geladen...
geachte vakantieveilingen,
op mijn account is een bod gedaan op een vakantie, per ongeluk, dit was onbedoeld en heb er spijt van dat dit gebeurd is en sta nu ca. 330,00 eu in het rood. ik ben hier erg van geschrokken, ben pas 18 jaar en verdien weinig bij dus ik weet niet wat ik moet doen.
Mijn enige wens is dat ik het geld terug krijg, dit had nooit mogen gebeuren. Ik weet ook niet wat ik moet doen als ik 330,00 in het rood sta. Hopelijk begrijpt u dat
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 28 april 2015 om 14:55 geantwoord
Beste meneer/mevrouw, dank voor uw bericht. Wij vinden het een vervelende situatie. Helaas moeten wij u meedelen dat wij deze veiling niet voor u kunnen annuleren. Het recht van ontbinding, dat een consument bij online aankoop het recht geeft om binnen de wettelijke bedenktermijn van veertien dagen af te zien van de overeenkomst, is niet van toepassing. Op VakantieVeilingen.nl worden namelijk arrangementen geveild van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding voor een bepaalde datum of periode. Deze diensten zijn op grond van de wet uitgezonderd van het recht van ontbinding. Ook is het zo dat wij de geveilde producten en diensten via digitale vouchers aanbieden. Deze digitale vouchers zijn ook uitgesloten van recht van ontbinding en kunnen dus niet geannuleerd worden. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Voorwaarden. Deze heeft u ook moeten accepteren op het moment dat u een bod plaatste, en op het moment dat u een profiel aanmaakte. In deze voorwaarden staat ook vermeld dat annuleren niet mogelijk is. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Amanda – VakantieVeilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
