Klacht: GFT container slechts deels geleegd

Vuile container op 10 februari 2017 over Omrin in de categorie Afval- en vuilnis bedrijven, Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Omrin
Status Open
Datum 10 februari 2017

Een klant van Omrin heeft geklaagd dat zijn GFT-container slechts deels is geleegd, ondanks dat de vrachtwagen nog in de buurt was. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat het afval mogelijk vastgevroren zat door de kou, en dat er geen mogelijkheid was om de chauffeur opnieuw langs te sturen. De klant was het hier niet mee eens en besloot een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Nadat ik de container bij de weg vandaan haalde merkte ik dat deze deels was geleegd. Aangezien de vrachtwagen van Omrin nog in de buurt was gelijk gebeld met de Omrin. Hier kreeg ik te horen dat ik dit afval dan maar over moest gooien in mijn grijze container die volgende week geleegd zal worden! Hier was ik het niet mee eens en werd ik doorverbonden met de kwaliteitsmediaerker. Deze gaf aan dat het door het koude weer komt en het groenafval vast gevroren zit aan de binnenkant van de container en zij de container zo dus niet verder kunnen legen. Zij waren niet van plan de chauffeur nogmaals bij ons langs te sturen en als ik het er niet mee eens zou zijn ik maar een klacht moest gaan schrijven, dus bij deze…. Ter info: mijn afval in de container is echt niet vast gevroren en heb dit ook aan de q- medewerker gemeld.

Gewenste Oplossing:

Als men mij serieus neemt en gewoon de container nogmaals probeert te leven ipv helemaal niets doen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Omrin

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Omrin nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM