Mijn Klacht:

Krantenbezorging Milsbeek

Vanaf 1 november zijn er grote problemen ontstaan bij de bezorging van de kranten in ons dorp.
Abonnees ontvangen daardoor hun krant te laat of erger nog, helemaal niet. Uitermate frustrerend, omdat niet duidelijk is waar dit aan ligt. Als krantenbezorger krijg ik bijna dagelijks een stroom van boze telefoontjes en verontwaardigde mensen aan huis die hun krant missen en om uitleg vragen. Begrijpelijk, maar erg belastend en vervelend voor mij. Ik kan er helemaal niets aan doen, ondanks herhaalde pogingen om de situatie te verbeteren. Hierbij volgt een uitleg waarom het zo mis gaat. Met de kanttekening dat ik het slecht vind dat de verantwoordelijken hiervoor, hun abonnees in het ongewisse laten. Met alle gevolgen van dien.
Ruim zes jaar lang heb ik met plezier en naar tevredenheid twee krantenwijken hier in Milsbeek verzorgd. Het ging hier om de Volkskrant, Trouw, Telegraaf, Limburger, Financieel Dagblad, AD, NRC, Nederlands Dagblad en het Parool. Kort samengevat zijn dit vrijwel alle kranten behalve de Gelderlander. Op maandagmorgen 1 november kreeg ik zonder voorkennis een nieuwe route en een stapel Gelderlanders toebedeeld. Bij navraag bleek dat er een fusie had plaats gevonden. Per direct was er sprake van één distributeur, namelijk Mediahuis. Hierover is nooit met mij in enige vorm gecommuniceerd.
Ik neem mijn werk serieus. Iedere morgen sta ik om 5.00 u. op om mijn ronde te gaan maken en iedere morgen zijn er problemen. Het aantal geleverde exemplaren klopt zelden. Van de ene krant te veel, van de andere te weinig. Het is onmogelijk om op deze manier mijn werk goed te doen en abonnees op maat te bedienen. De communicatie met de depothouder (aanspreekpunt) verloopt stroef. Bij melding van problemen wordt er niet of niet adequaat gereageerd en gehandeld.
Conclusie: een onwerkbare situatie met weinig tot geen perspectief op verbetering. De financiële vergoeding is niet in verhouding met de stress die dit oplevert. Na zes plezierige jaren als krantenbezorger gooi ik nu de handdoek in de ring. Per direct leg ik mijn werkzaamheden als krantenbezorger neer.

Theo Wijnhoven

Gewenste Oplossing:

Ik ben per direct gestopt zoals in brief vermeld!