Klacht: omboeken bestaande boeking

Elvispresley01 op 01 februari 2026 over Agoda in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Agoda
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 1 februari 2026

Een klant heeft een kamer geboekt bij het New West Inn hotel via Agoda voor de Pride week, maar wil de boeking wijzigen naar een datum in september vanwege een persoonlijke verhindering. De klant is teleurgesteld dat dit niet mogelijk is volgens de voorwaarden van Agoda en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb via Agoda in het New west Inn hotel een kamer geboekt voor 2 nachten tijdens de Pride week.
Echter na mijn boeking zag ik dat ik verhindert was en wilde de boeking wijzigen naar een datum in September. Helaas gaat dat niet bij Agoda omdat dat in hun voorwaarden zou staan….Graag zou ik mijn boeking willen wijzigen en hoop dat Agoda mij hierin tegemoet komt

Gewenste Oplossing:

het verplaatsen naar een ander weekend in September

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Agoda
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Agoda

Reactie van de melder van de klacht Elvispresley01

1 maand geleden - Zeer slecht bedrijf, slechte klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Agoda nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Elvispresley01
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM