Klacht: omboeken

jrhn11 op 03 maart 2019 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 3 maart 2019

Een klant heeft geprobeerd een boeking bij Hotel Oud Maren om te boeken naar een latere datum vanwege ziekte, maar kreeg te maken met een doorverwijzing tussen het hotel en Hotelkamerveiling.nl. De klant had graag de boeking willen verplaatsen naar 7 maart, ter gelegenheid van hun 45-jarig huwelijk.

Mijn Klacht:

Wij zouden dit weekend naar Hotel Oud Maren gaan via de hotelkamer veiling site, ook het ontbijt er bij geboekt, Nu zijn wij beide door de griep geveld
Ik heb het hotel gebeld, maar die zegt je moet bij Hotel kamer veiling zijn en die gebeld en die verwijst me weer naar het hotel.
Ik had gevraagd of we één nacht om kunnen boeken naar 7 maart dan zijn we 45 jaar getrouwd

Gewenste Oplossing:

Liefst het geld terug, lukt dat niet dan één nachtje in het hotel op 7 maart

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM