Klacht: Onbeschofte behandeling van Christiaan

Emma Jansen op 10 juli 2019 over Olympia Camping Group in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 10 juli 2019

Een klant van Olympia Camping Group ervaart een onbeschofte behandeling door een medewerker, wat leidt tot nare gevoelens. Na een positief contact met andere medewerkers, werd de klant door deze medewerker geconfronteerd met een dreiging van een rechtszaak en een vermelding op een zwarte lijst. De klant uit zijn bezorgdheid over de professionaliteit van deze medewerker en verwijst naar andere klachten over hem.

Mijn Klacht:

Na een prettig telefonisch contact met een Dame en iets later met Rens krijg ik van Christiaan alleen maar nare gevoelens. Het feit dat ik vroeg om telefonisch contact zoals ik dat van Rens direct kreeg was absurd. Of ik wel wist hoeveel werk mijn ene beoeking met zich mee bracht en ik was niet eens een klant want ik was iemand die maar niet kon beslissen wat ik wilde (nog geen 24 uur mee bezig). Op mijn opmerking dat ik mijn ervaringen met hem maar moest gaan delen werd ik bedreigd met een rechtzaak van 10000 euro en op een zwarte lijst gezet. Echt bizar dat deze man mensen te woord mag staan. Gaat aan alles wat ik tot nu toe met jullie heb meegemaakt voorbij. Ik lees meer klachten over hem. Hij zegt dat hij de directie is, dat hoop ik niet voor het bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Een excuus van deze man (en hij zou echt iets moeten doen aan zn people skills) een oplossing voor mijn vakantie on uiteraard geen zwarte lijst.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM