shannon120783 op 08 oktober 2020 over Olympia Camping Group in de categorie Vakantieparken
Een klant van Olympia Camping Group kan zijn vakantie niet door laten gaan vanwege coronamaatregelen die toegang tot België verhinderen. De klantenservice wordt als onbeschoft ervaren en toont geen bereidheid om alternatieve oplossingen te bieden, ondanks dat de klant eerder een voucher heeft geaccepteerd na een annulering van het bedrijf.
Vakantie kan niet doorgaan omdat wij belgie niet in mogen door corona. Klantenservice verschrikkelijk onbeschoft en totaal niet willen meedenken voor alternatieven. Ook al heb ik dit wel gedaan na vorige annulering van hun kant, heb toen voucher geaccepteerd terwijl ik ook gewoon geld had kunnen terug eisen.
Geld terug en excuses voor hoe ze mij behandeld hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
