Klachtenbrief voor Ola

Datum: [Datum]

Onderwerp: Klacht over de nieuwe versie van Cornetto's aardbeismaak

Aan: Ola Customer Service
Adres: [Ola Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Graag wil ik uw aandacht vragen voor het volgende. Ik ben al jarenlang een trouwe klant van uw vooraanstaande ijsmerk Ola. Onlangs ben ik echter geconfronteerd met een major teleurstelling betreffende de kwaliteit van één van uw meest iconische producten, de Cornetto's aardbeismaak.

Onlangs heb ik deze weer gekocht na een lange periode, en tot mijn grote ongenoegen moest ik vaststellen dat de smaak van dit voorheen zo verrukkelijke ijsje aanzienlijk verschilde van hoe ik me het herinner. Het was alsof ik een gezonde variant van het product had gekocht, in plaats van de traditionele Cornetto. Na controle van de verpakking bleek dat er niets is aangegeven over een wijziging in de receptuur of dat het om een 'gezondere' variant gaat.

Volgens de Nederlandse consumentenwet, heb ik als consument recht op transparante en nauwkeurige informatie over producten en diensten (artikel 6:193a BW). Het ontbreken van duidelijke informatie over een wijziging in de receptuur of de aard van het product leidt ertoe dat ik als consument word misleid.

Daarom verzoek ik u om dit serieuze probleem te bekijken en de Cornetto's aardbeismaak terug te brengen naar de oude receptuur. Ik zou eveneens een formele verklaring op prijs stellen over de vermeende verandering in de samenstelling van dit product en de redenen daarvoor.

Ik hoop oprecht dat we tot een bevredigende oplossing kunnen komen voor dit probleem. Mocht het niet mogelijk zijn dit probleem op te lossen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen om mijn consumentenrechten te beschermen.

In afwachting van uw reactie,

[ Uw naam ]
[ Uw Adres ]
[ Plaats, Postcode ]
[ Uw Emailadres ]
[ Uw Telefoonnummer ]