Klacht: OFFLINE terwijl Premium abonnement van kracht is.

R.Sloots op 18 januari 2021 over Spotify in de categorie Muziekwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Spotify
Categorie Muziekwinkel
Status Open
Datum 18 januari 2021

R. Sloots ervaart regelmatig onverwachte offline-issues met zijn Spotify Premium-abonnement, wat hinderlijk is voor zijn gitaarlessen. Hij vraagt om advies en overweegt een verzoek om gedeeltelijke teruggave van abonnementskosten als het probleem aan Spotify ligt. Sloots hoopt dat het probleem snel verholpen kan worden.

Mijn Klacht:

In de laatste maanden ben ik bijna dagelijks telkens onverwacht offline gedurende een periode.
Dit is erg hinderlijk omdat ik o.a. gitaarles geef.
In de laatste week ben ik volledig offline en kan hier zelf niets aan veranderen.
Kunt u mij hier een advies voor aangeven?
Indien de fout bij Spotify ligt, Kunt u mij dan een aantal maanden abonnementskosten kwijtschelden?
Ik hoop dat u het probleem kunt verhelpen.
Vriendelijke groet,
R. Sloots

Gewenste Oplossing:

Spotify gebruiken met een minimum aan uitval

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.Sloots
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM