Klacht: een boeking naar Barbacan Gran Canaria

bertvt op 16 juli 2012 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 16 juli 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen OAD Reizen vanwege een aanzienlijke prijsverhoging van ongeveer € 1.400 na de definitieve boeking naar Barbacan, Gran Canaria. Ondanks een schriftelijke bevestiging en een aanbetaling van ruim € 500, werd de prijs door OAD afgewezen. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is, gezien drie verschillende reisbureau's onafhankelijk van elkaar dezelfde prijs hadden opgegeven.

Mijn Klacht:

Bij drie verschillende reisbureau’s een prijs op gegeven die na de definitieve boeking Nu bij D-Reizen in Gouda, door OAD werd afgewezen en/of verhoogt met ca. € 1.400
De boeking hadden wij zwart op wit in huis en er was al door mij een aanbetaling gedaan van ruin € 500 Hoe is dit toch mogelijk? Drie verschillende reisbureau’s gaven voor 3 weken in januari 2013 HP ongeveer dezelfde preis op, hoe kan dat???
Onafhangkelijk van elkaar!

Gewenste Oplossing:

Dat is moeilijk te zeggen maar ik denk dat OAD een gebaar moet maken.
De bestelling bij D-Reizen is:
Factuurnummer: 290.6359019.2
d.d.: 6 juli 2012
Het best is dat de opgegeven prijs zal moeten worden gehandhaaft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM