Mijn Klacht:
De O-Bike fiets zo zwaar dat je bijna niet vooruit komt. Gesproken met Neckermann en hun reactie is om even langs de fietsenmaker te gaan?! Dit is een nieuwe fiets dus verwacht ik dat deze goed is.
Gevraagd om fiets te retourneren maar hierop hebben zij geen antwoord behalve dat het mijn uitdaging is een vervoerder te vinden?! En ze varen echt heel onbeschoft en helemaal niet klant vriendelijk!!
Zij weten al dat PostNL het niet doet en bij DHL doen ze dit ook niet heb alle twee gebeld. En deze fiets is al in elkaar afgeleverd zonder doos. Tevens kost dit vaak meer dan de fiets zelf en aangezien dat Neckermann het allemaal bij je zelf neerleg dat je ook de retourkosten zelf moet betalen schandalig hoe hier met klanten omgegaan wordt.
Gewenste Oplossing:
Als de fiets zou opgehaald worden lijk me zo netjes en me geld terug
(10)
