Klacht: Zwarte substantie in de deksel en op de rand van potje fruit

V. Schoeman op 24 juni 2017 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Vanessa, wat vervelend om dit terug te horen. Graag willen we de klacht persoonlijk met je bespreken en onderzoeken wat de oorzaak kan zijn. Wil je daarom contact opnemen met ons gratis telefoonnummer 0800-0222626.We zijn er 24 uur per...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 24 juni 2017

Een consument ontdekte een zwarte substantie in de deksel en op de rand van een potje fruit van Nutricia, dat een sterke ijzerlucht verspreidde. Ondanks de verwachting van goede kwaliteit, werd de inhoud van het potje weggegooid, wat als zonde van het betaalde bedrag van €1,39 werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zojuist maakte ik een potje fruit (12+maanden, banaan, sinaasappel, koek) open en zag tot mijn verbazing dat er iets zwarts in de deksel en op de rand van het potje zat. Na even voelen en ruiken, bleek dat er een zeer sterke ijzerlucht aan de zwarte substantie zat. Wij kopen juist de potjes Olvarit vanwege de goede kwaliteit maar u zult begrijpen dat de inhoud van dit potje in de prullenbak is beland. Zonde van de €1,39 die we voor dit potje hebben betaald.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw potje fruit?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 24 juni 2017 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Vanessa, wat vervelend om dit terug te horen. Graag willen we de klacht persoonlijk met je bespreken en onderzoeken wat de oorzaak kan zijn. Wil je daarom contact opnemen met ons gratis telefoonnummer 0800-0222626.We zijn er 24 uur per dag, 7 dagn in de week. Alvast bedankt voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Anneloes-Nutricia voor jou

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM