Klacht: Waarom is met gewoon niet eerlijk wanneer de nutrilon soja weer geproduceerd wordt.

Susan3105 op 06 november 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Susan, Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken en we hebben een terugbelafspraak gemaakt voor aanstaande dinsdagmiddag. Mochten er in de tussentijd vragen of opmerking zijn neem dan gerust contact op met ons via 0800 022 26 26. Fijn weekend!...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 6 november 2015

Een consument uit zijn frustratie over de langdurige onbeschikbaarheid van Nutrilon soja, wat een belangrijke voedingsbron is voor een kwetsbare groep kinderen. De klacht richt zich op de communicatie van Nutrilon over de situatie, waarbij de consument vindt dat het bedrijf niet eerlijk is over de redenen en de verwachte beschikbaarheid van het product. De onvrede wordt versterkt door de suggestie dat de consument mogelijk moet overstappen naar een alternatief merk.

Mijn Klacht:

De frustratie wordt steeds groter. Nutrilon laat een zeer kwetsbare groep kinderen in de kou zitten. De nutrilon soja is dom weg niet leverbaar. De smoes rond om de brand kun je ook niet meer verkopen naar 10 maanden. Wanneer is nutrilon er een keer eerlijk over hoe en wat. De vraag komt dit nog wel weer bij de apotheken? Niet alleen is me duidelijk geworden dat alle soja babymelk in heel wat landen van nutrilon is onder verschillende merknamen. Maar overal is het niet leverbaar. Duurt al 10 maanden belachelijk. Zou niet leverbaar zijn tot zeker april 2016 ik vind het een schande. Moet ik nu echt overstappen naar een grieks merk op basis van rijst ?????. Het is een dubieuze handel geworden de nutrilon soja lijn. En de arrogantie van nutrilon om te kotsen vind ik het.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een datum weten wanneer de productie wordt gestart. En wanneer het weer leverbaar is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 07 november 2015 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Susan3105

Heeft op 11 november 2015 om 18:59 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik ben dinsdag niet terug gebeld, maar de aardigr dame die kan of mag vast niets vertellen over de levertijd van de Nutrilon Soja lijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM