Klacht: Standaard 1 niet meer te krijgen.

Joyce4 op 08 juli 2018 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Joyce, Bedankt voor je opmerking over Nutrilon. Heel vervelend dat je kleine zo onrustig is sinds de overstap.   Fijn je even telefonisch gesproken te hebben, we houden even contact over een weekje om te zien hoe het dan...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 8 juli 2018

Een moeder heeft problemen ervaren met de overstap van Nutrilon Standaard 1 naar Nutrilon Volledige Zuigelingenvoeding 1 voor haar zes weken oude zoontje, omdat het eerste product niet meer beschikbaar was. Ze merkt dat haar kind last heeft van krampjes en oprispingen, wat mogelijk te maken heeft met de gewijzigde samenstelling van het nieuwe product, en dat zijn slaappatroon is verstoord.

Mijn Klacht:

We zijn begonnen met nutrilon standaard 1, omdat de borstvoeding niet op gang kwam. Nu is mijn zoontje 6 weken oud en zijn we genoodzaakt om nutrilon volledige zuigelingenvoeding 1 te gaan gebruiken, omdat nutrilon standaard 1 nergens meer te verkrijgen is. Helaas heeft hij nu heel veel last weer van krampjes en (hij heeft verborgen reflux) last van veel oprispingen. Jammer dat er verteld wordt dat het product niet is veranderd en er op de pakken zelf wel degelijk andere verhoudingen aanwezig zijn. Er staat niet voor niets dat het een aangepast product is. Mijn zoontje sliep elke nacht door, maar sinds we dit gebruiken komt hij weer elke nacht (2 nachten nu).

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn als nutricia hier in het vervolg rekening mee kan houden en zeker wetende dat die kleintjes al zo gevoelig zijn met hun maagje en darmpjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 08 juli 2018 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joyce,

Bedankt voor je opmerking over Nutrilon. Heel vervelend dat je kleine zo onrustig is sinds de overstap.
 
Fijn je even telefonisch gesproken te hebben, we houden even contact over een weekje om te zien hoe het dan gaat met je kleine.

Laat het gerust weten als je voor die tijd nog vragen hebt.

Groetjes, Eveline - Nutricia voor jou

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM