Klacht: Pepti babyvoeding niet leverbaar

elize2604 op 10 juli 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en de situatie en mogelijkheden uitgelegd.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 10 juli 2015

Een klant van Nutricia heeft te maken met een tijdelijke onbeschikbaarheid van Pepti 1 en 2 babyvoeding, wat problematisch is aangezien zij binnenkort op vakantie gaat. Ondanks dat er nog twee blikken op voorraad zijn, maakt de klant zich zorgen over het ontbreken van de benodigde voeding tijdens de reis en verkiest zij het gebruik van Pepti boven een overstap naar een ander merk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik krijg vandaag van de apotheker te horen dat Pepti 1 en 2 niet leverbaar zijn voorlopig. Ik heb gelukkig nog 2 blikken op voorraad maar ga volgende week 2 weken op vakantie. Ik gebruik nu nog Pepti 1 maar mag vanaf volgende week overstappen op 2.
Het kan dus zomaar zo zijn dat ik geen babyvoeding heb om mee op vakantie te nemen??? Ik zou toch graag gewoon Pepti willen blijven gebruiken alvorens ik over zou gaan op Hero pep.

Gewenste Oplossing:

Als ik Pepti 1 (of2) kan bestellen voor de vakantie. Ik heb 4 blikken nodig. Kunnen jullie mij hieraan helpen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Nutricia

10 jaren geleden - Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en de situatie en mogelijkheden uitgelegd.

Nutricia

Heeft op 10 juli 2015 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en de situatie en mogelijkheden uitgelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM