Klacht: pepti 2 nergens verkrijgbaar

timi de koster op 23 juni 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw /meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Een klant heeft problemen met het verkrijgen van Pepti 2, dat hij nodig heeft voor zijn kind voor een aanstaande vakantie. Ondanks herhaalde pogingen om meer blikken te bestellen, wordt hij beperkt tot twee blikken per week en krijgt hij het advies om op verschillende namen te bestellen. Dit leidt tot financiële zorgen, aangezien de klant moet voorschieten voor de benodigde voeding en zich afvraagt of hij zijn vakantie kan terugvorderen vanwege het gebrek aan voedsel voor zijn kind.

Mijn Klacht:

al een maand bezig op pepti 2 te krijgen voor onze vakantie.
je mag maximaal 2 blikken per week bestellen.
maar wij gaan op vakantie, ben niet de moeilijkste en wil het ook bewijzen zelfs. ook al is dat privacy.
maar nee hoor en als je meer besteld dan krijg je helemaal niks.
heel onze regio heeft geen pepti meer.
we moeten alles nu zelf gaan voorschieten en op verschillende namen gaan bestellen was het advies. fijn voor hun maar weten hun ook dat 1 blik 30 euro kost. wij gaan 3-4 weken op vakantie dat zijn ruim genomen 8 blikken. even voorschieten 8×30=240 euro.
kan ik ook mijn buitenlandse vakantie terug declaren bij jullie? want zou kunnen wij dus niet op vakantie aangezien we geen voeding hebben voor onze kleine man.
vind het ook vreemd dat de apotheek niet meer geleverd krijgen het is medische voeding! mijn zoontje kan niet zonder en ik ben nu dus al heel de regio door gereden voor 1 blikje naar rijswijk, dan de lier, hoek van holland, rotterdam ow in leiden is er nog een.
sorry hoor maar dat is toch niet menselijk meer, kom op we woning in nederland.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik voor de weken dat ik op vakantie ben.
voor 1x iets meer mag bestellen.
en dat we weer normaal via de apotheek kunnen bestellen.
en we het normaal kunnen declaren bij de verzekeraar

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 23 juni 2015 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw /meneer waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nutricia beoordeeld.

timi de koster

Heeft op 29 juni 2015 om 06:47 geantwoord

ze hebben inderdaad snel contact opgenomen, maar een oplossing is niet geboden.
toevallig nog een keer gebeld naar de klantenservice maar dan van nutricia zelf en niet de winkel.
en die vinden het schandalig! via een omweg hebben we met hoge uitzondering nog een extra blik.
whauw! wat een wonder. ik moet door het stof voor voeding van mij kind.
dit is toch belachelijk!! ik ben dagen en uren bezig om dit te regelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM