SannekeReehoorn op 16 oktober 2016 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste Sanneke, Bedankt voor je opmerking over onze website www.nutriciavoorjou.nl Wij proberen onze pagina zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Vanwege wetgeving mogen we...
Een consument heeft moeite met het vinden van Pepti 1 op de website van Nutricia, terwijl Pepti 2 wel gemakkelijk te vinden is. De klacht wijst op de onduidelijkheid in de zoekfunctie van de website en suggereert dat hier verbetering mogelijk is. De kwestie is inmiddels opgelost.
Mijn dochtertje gebruikt Pepti 1 voor haar koemelkeiwitallergie. Deze is echter op de site van Nutricia erg moeilijk te vinden. Pepti 2 is geen probleem, maar 1 is ook bij de zoekfunctie niet te zien. Mogelijk dat hier iets aan gedaan kan worden.
Wanneer ik het product Pepti 1 vind als ik deze bij de zoekfunctie intyp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2016 om 15:50 geantwoord
Beste Sanneke,
Bedankt voor je opmerking over onze website www.nutriciavoorjou.nl
Wij proberen onze pagina zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed.
Vanwege wetgeving mogen we geen advies geven over onze flesvoeding voor kindjes jonger dan 6 maanden.
Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken en verder helpen met je vragen, maar hebben je helaas niet kunnen bereiken. Zou je daarom zelf telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 0226229. - maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 22.00 uur - zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur
Met vriendelijke groet,
Nutricia Kindervoeding Service
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
