Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik heb recentelijk 7 pakken nutrilon opvolgmelk level 2 gekocht bij verschillende supermarkts. Deze heb ik opgestuurd aan mijn vrouw voor onze dochter. Echter bleken dit de verouderde versies van het product te zijn. Dit is naar mijn weten geen probleem, alleen lost het poeder niet goed op. Onze dochter hoest dan ook vaak bij het consumeren van het product. Dit gebeurde niet met de al eerder verstuurde (vernieuwde) pakken van Nutrilon.
Aanvullende informatie:
1. Het water waarin de poeder wordt gemixt is op de aanbevolen temperatuur.
2. De hoeveelheid van de poeder op basis van het water is ook juist, zoals is aangegeven op het pak.
3. De productiedata op de pakken zijn van voor september 2014.
4. De manier van verzenden was met luchtpost via PostNL en is heel (zonder scheuren of deuken) aangekomen.
5. De supermarkts in kwestie zijn: Albert Heijn savorninlohmanplein te ‘s-Gravenhage, Albert Heijn Houtwijk te ‘s-Gravenhage, Albert Heijn Monnickendamplein te ‘s-Gravenhage en Jumbo Monnickendamplein te ‘s-Gravenhage.
Ik hoop dat u mij informatie kan geven waarom dit zou kunnen gebeuren. En wat wij of jullie kunnen doen om dit probleem op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Ralph Valkenburgh
Gewenste Oplossing:
Als er wordt geconstateerd dat ik een fout heb gemaakt.
Of
Als er wordt gecompenseerd voor mijn verlies.
