Klacht: nutrilon omneo 2

MachteldvanderLelij op 26 december 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 26 december 2015

Een moeder heeft moeite met het vinden van Nutrilon Omneo 2, dat goed werkte voor haar dochter met verborgen reflux en darmkrampjes. Ze is radeloos omdat het product nergens verkrijgbaar is, zelfs niet online, en probeert nu een alternatief, maar dit leidt tot terugkerende problemen met darmkrampjes. Ze hoopt snel weer toegang te krijgen tot Nutrilon Omneo 2.

Mijn Klacht:

Geachte Hee/ Mevrouw,
Lange tijd hebben wij voor onze dochter gezocht naar de meest geschikte flesvoeding, ivm verborgen reflux en darmkrampjes. Wat bij haar uiteindelijk prima werkte was een mix van standaard en omneo, met jbpm.Nu is tot mijn en vooral mijn dochters grote verdriet de omneo 2 (zij is 7 maanden) nergens meer verkrijgbaar! Ook niet online, bij uw site of ergens anders. Wij zijn flink radeloos! We proberen nu de nutrilon standaard te mengen met Kruidvat extra Care HA, omdat dat naar mijn idee het meest in de buurt komt van de omneo. Maar helaas zijn de darmkrampjes en dus het krijsen tijdens het drinken retour. Ik hoop toch echt van harte dat ik heel snel weer aan de Nutrilon Omneo 2 kan komen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik online of in de winkels, het liefst morgen nog, weer de omneo 2 kan vekrijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 26 december 2015 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM