Klacht: Nutrilon babyvoeding

Nutriciajose01 op 06 januari 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

op 6-1-2015 telefonisch contact opgenomen met de consument en de mogelijkheden om onze producten online te bestellen besproken.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Jose heeft een klacht ingediend bij Nutricia over de beperkte aankoophoeveelheid van Nutrilon babyvoeding, waarbij klanten slechts één bus per keer mogen kopen. Dit is problematisch voor haar, aangezien zij recent een tweeling heeft gekregen en daardoor behoefte heeft aan meer voeding. Ze overweegt om te stoppen met het product vanwege de frustraties die deze regeling met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Half juli heb ik een tweeling gekregen, kindje 3 & 4. Het is onmogelijk om 2 bussen voeding mee te krijgen omdat je maar 1 bus per klant krijgt. (Vanwege de Chinese handel) k vind het te belachelijk als je een tweeling/ meerling hebt! Als ik boodschappen ga doen, wat al een behoorlijk geplande opdracht is met 4 kids, verwacht ik wel dat ik minimaal 2 bussen nutrilon mee kan krijgen. Ik heb per slot van rekening toch 2 kinderen die ik moet voeden! Ik denk dat ik maar met jullie product ga stoppen, want om nou elke keer weer die discussie in de winkel te voeren. Ik word er zo moe van.

Mvg, Jose

Gewenste Oplossing:

Als je als moeder van een meerling meerdere bussen nutrilon mee kan krijgen zonder gezeur!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 06 januari 2015 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 6-1-2015 telefonisch contact opgenomen met de consument en de mogelijkheden om onze producten online te bestellen besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM