Klacht: Nutriciaatjes

Susanvdz op 09 december 2014 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2014
Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een consument heeft moeite met het verwijderen van het etiket van een potje Olvarit, waardoor de code voor het sparen van Nutriciaextraatjes vaak onleesbaar is. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat meerdere codes onjuist zijn en de consument hierdoor niet kan deelnemen aan de actie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op het moment loopt er een hele leuke actie d.m.v. nutriciaextraatjes te sparen. Op een potje Olvarit staat achter op het etiket een code die je moet invullen en zo spaar je voor leuke artikelen. Nu is het erg lastig om het etiket zonder kleerscheuren en nog een leesbare code eraf te krijgen. Inmiddels al 5 etiketten, dus codes onjuist! Zo kan ik ook een actie uitschrijven.

Gewenste Oplossing:

Geef mij de gouden tip om te zorgen dat de code ten alle tijden leesbaar blijft. Heb enkele onleesbare etiketten bewaard dus ik kan een gedeelte van de code doorgeven zodat jullie hem alsnog kunnen aanvullen. Of gewoon 5 nieuwe codes geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Nutricia

11 jaren geleden - Beste mevrouw van der Zanden, Bedankt voor je opmerking over Olvarit.   Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan je verwachtingen voldeed. Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken, maar hebben je helaas niet kunnen bereiken. Zou je daarom zelf telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 0226229.- maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 22.00 uur- zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur Met vriendelijke groet, Anneloes Campos Nutricia Kindervoeding Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM