Mijn Klacht:
Sinds de opkomst van Chinese melkhandelaren, heeft Nutricia besloten om haar babymelk alleen nog maar via haar website te verkopen. Probleem is alleen dat Nutricia de melk (omneo 2) soms gewoon niet op voorraad heeft. De helpdesk is vervolgens niet in staat aan te geven op welke termijn de babyvoeding wel te krijgen en wat de oorzaak van het gebrek aan voorraad is. Dit betekent dus geen voeding voor je baby, omdat het product ook niet in de winkel te krijgen. Nutricia probeert dit dan vervolgens op te lossen door te schermen met “doktersadviezen” die het mogelijk zouden maken om ook andere soorten melk te geven, die toevallig wel op voorraad is.
Deze voeding wordt dan vervolgens niet binnen de toegezegde termijn geleverd.
Het is bijzonder kwalijk dat een fabrikant eerst de levering aan alle verkooppunten stopzet vanwege Chinese opkopers, en vervolgens zelf niet in staat blijkt om de melk op tijd te produceren en te leveren.
Als je dan bedenkt dat dit dezelfde firma is die haar voormalige topman miljoenen aan bonussen heeft betaald, dan doet je dit alleen maar vrezen naar wat de werkelijke drijfveren van dit bedrijf zijn.
Om een tipje van de sluier op te lichten, dat is niet de gezondheid van uw baby!
Gewenste Oplossing:
Als Nutricia haar babypoeder op voorraad heeft en op tijd levert.
