Klacht: Lastig verkrijgbaar

Eetjes op 01 maart 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Erwin, Bedankt voor je opmerking over de verkrijgbaarheid van Nutrilon Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken, maar hebben je helaas niet kunnen bereiken. Zou je daarom zelf telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 1 maart 2015

Ouders ervaren problemen met de beschikbaarheid van Nutrilon in supermarkten, waarbij de schappen vaak leeg zijn. Dit geldt niet alleen voor de nummertjes 1 en 2, maar ook voor de nummertjes 3 en 4, wat hen mogelijk dwingt om over te stappen naar een ander merk. De situatie leidt tot frustratie onder de ouders.

Mijn Klacht:

Wij als ouders zijnde worden ondertussen gestoord van de lege schappen in de supermarkten. Nutrilon is ontzettend lastig te verkrijgen onderhand. Eerst waren het de nummertjes 1 en 2 die niet tot nauwelijks te verkrijgen waren en nu de nummertjes 3 en 4. Wij zijn dalijk genoodzaakt om over te stappen op een ander merk want dit is niet leuk meer.

Gewenste Oplossing:

Ik snap dat Nutrilon veel word gekocht door handelaren, maar het kan niet zo zijn dat hardwerkende ouders hiervan de dupe worden. Ik begrijp dat een oplossing op de korte termijn lastig is, maar probeer er wat aan te doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 02 maart 2015 om 21:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Erwin,

Bedankt voor je opmerking over de verkrijgbaarheid van Nutrilon
Wij willen je opmerking graag persoonlijk met je bespreken, maar hebben je helaas niet kunnen bereiken. Zou je daarom zelf telefonisch contact met ons op willen nemen? Je kunt ons bereiken op het gratis telefoonnummer 0800 0226229. - maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 22.00 uur - zaterdag en zondag van 10.00 tot 18.00 uur

Met vriendelijke groet,

Nutricia Kindervoeding Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM