Klacht: Kapotte sluiting en harde voeding

Linda Donkervoort op 10 mei 2014 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 10 mei 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Nutrilon Dreumesmelk 4, waarbij de sluiting van een pak kapot was en de voeding in een ander pak te hard was. Ondanks eerdere tevredenheid met het product, ondervond de gebruiker problemen met het mengen van de voeding, waardoor het moeilijk werd om deze nauwkeurig te doseren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik gebruik voor mijn zoontje Nutrilon Dreumesmelk 4.
Was hier tot op heden zeer over te spreken. Echter hadden wij laatst een pak waar de dekstel van kapot was en daardoor moeizaam sloot. Goed daar wilde ik niet gelijk ‘moeilijk’ over doen. Maar nu maak ik net een nieuw pak open en de voeding is erg hard. Heb vervolgens goed geprobeerd te roeren maar merendeel van de korrels en stukken bleven.
Dit maakt het moeilijk om de voeding nauwkeurig te scheppen.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik voorheen altijd was. Goede voeding en pakken die niet kapot of dusdanig beschadigd zijn. Tevens zachte en goed schepbare voeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 11 mei 2014 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met meneer/mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Keurig geholpen. Werd de volgende dag al gelijk gebeld. En positief geholpen met mijn klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM