Cdoddema op 26 oktober 2016 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen. Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product,...
Een consument vond twee lange zwarte haren in een potje Olvarit pasta voor kinderen van 15 maanden. De ontdekking was verontrustend voor de ouder, vooral omdat het om babyvoeding gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had voor m’n zoontje een potje pasta van 15maanden…Maar tot grote schrik trek ik hier 2 lange zwarte haren uit..en dit vind ik niet zo fris…normaal maak ik daar geen werk van , maar wel als het gaat om kinderen.
Ja ik weet niet wat jullie anders doen in dit geval... Maar een nieuw potje lijkt me wel op z'n plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2016 om 15:35 geantwoord
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en deze klacht naar tevredenheid af kunnen handelen.
Wij stellen de hoogste eisen aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten en verpakkingen. Wij vinden het dan ook vervelend dat dit product, ondanks onze zorg, niet aan haar verwachtingen voldeed. Fijn dat mevrouw deze melding bij ons heeft gemaakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
