Fayenenanais op 19 maart 2018 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Beste mevrouw Kouwer, Fijn u zojuist gesproken te hebben! Vanuit Nutricia worden klachten erg serieus genomen om deze reden hebben wij direct contact met u opgenomen om aanvullende gegevens over de voeding en de situatie te vragen. Nutricia hecht veel...
Een klant van Nutricia heeft een klacht ingediend over een incident met een pot groente voor kinderen. Tijdens het opwarmen van de bruine bonen spatte de inhoud uit het bakje, wat leidde tot een blaar op haar pink en schade aan het plafond en de muur. De klant, die al vijf jaar trouw is aan het merk Olvarit, maakt zich zorgen over de mogelijke gevolgen als het bakje eerder op tafel was gezet.
Nadat ik de bruine bonen in een ander bakje opwarmen klapte er een paar bonen en aardappelen.
Met gevolg dat er een blaar op mijn pink kwam.. Mijn plafond en muur onder de bruine bonen zit. Moet er niet aandenken wat er zal zijn gebeurd als ik het bakje als ik het bakje al op tafel neergezet had.
Ik ben al 5 jaar trouwe klant van Olvarit.. Zowel bij mijn oudste dochter van 5 jaar als nu met mijn dochter van 1 jaar.
Excuses en ander potje?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2018 om 14:09 geantwoord
Beste mevrouw Kouwer,
Fijn u zojuist gesproken te hebben! Vanuit Nutricia worden klachten erg serieus genomen om deze reden hebben wij direct contact met u opgenomen om aanvullende gegevens over de voeding en de situatie te vragen. Nutricia hecht veel waarde aan de kwaliteit en veiligheid van haar producten.
Wij zetten deze klacht door naar onze kwaliteitsafdeling en sturen zoals besproken een compensatie toe. Daarnaast adviseren we de Olvarit 6+, 8+ en 12+ potjes gedurende 30 seconden en met een wattage van maximaal 600 te verwarmen in een bordje, goed om voor verwarmen de voeding door te roeren en dit na verwarmen te herhalen om warmte bubbels te voorkomen.
Hartelijk dank voor het melden van dit voorval.
Met vriendelijke groet, Robiènne
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
