Klacht: Glas scherven kleine stukjes in fruithapje

Balnr21 op 30 december 2017 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Monique, inmiddels hebben wij contact gehad waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen. Wanneer de uitslagen van het onderzoek bekend zijn zullen we weer contact opnemen voor de terugkoppeling. De productiegegevens ontbreken dus de uitslagen zullen beperkt zijn, maar we...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 30 december 2017

Monique Kuiper heeft een ernstige klacht ingediend bij Nutricia nadat haar dochter zich verwondde aan een stuk glas in een fruithapje. Na het openen van het potje ontdekte ze dat haar dochter een snee in haar tong had opgelopen, wat leidde tot paniek. Kuiper vraagt zich af hoe dit heeft kunnen gebeuren en dringt aan op een controle van de potjes, gezien de risico's voor babyvoeding.

Mijn Klacht:

Ik open het potje van mijn dochters dagelijks tussendoortje aldus fruithapje en zag mijn dochter schreeuwt en krijst erover. Zwaar in paniek kind kijken wat er aan de hand is blijkt ze een snee in haar tong te hebben na 1 6 hapjes. Er zat glas in jullie potjes !!!! Dit vind ik echt zoooo erg heb dit nog nooit meegemaakt van jullie olvirat potjes. Hoe kan dit in godsnaam gebeuren ???? Van schrik naar mijn zus toe gerend. Het bloeden is gestopt, maar jullie moeten de potjes na gaan kijken en vind het vreselijk de gedachten wat er had kunnen gebeuren met mijn kind. Hoe in godsnaam kan dit gebeuren het is baby voedingggg

Afz monique kuiper

Gewenste Oplossing:

Ben altijd tevreden geweest tot vandaag. Kijk jullie potjes na. Mijn kind heeft vreselijke pijn. Ik ben vreselijk geschrokken en helemaal van slag af

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 30 december 2017 om 18:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monique, inmiddels hebben wij contact gehad waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen. Wanneer de uitslagen van het onderzoek bekend zijn zullen we weer contact opnemen voor de terugkoppeling. De productiegegevens ontbreken dus de uitslagen zullen beperkt zijn, maar we doen er alles aan om deze melding zo serieus mogelijk op te pakken! Dank voor de moeite. Groetjes, Mariëlle

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM