Klacht: geen omneo1 of omneo 2 meer te krijgen!!!!!

voske78 op 13 augustus 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 13-8 hebben wij mw. gesproken en de mogelijkheden besproken.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2015

Een consument ervaart problemen met de beschikbaarheid van de Omneo 1 en Omneo 2 voeding van Nutricia, die essentieel zijn voor de spijsvertering van hun baby. De apotheek kon geen van beide varianten leveren, wat leidt tot zorgen over de gezondheid van het kind en de noodzaak om mogelijk over te stappen naar een ander merk. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik zit hier met een baby die constant constipatie heeft maar met omneo was dit vrij goed onder controle
vandaag naar apotheek geweest om nieuwe omneo2 in te kopen , maar deze wist mij te vertellen dat deze zeker niet te verkrijgen is tot september
dus vroeg ik om de omneo 1 te kunnen krijgen ook deze niet beschikbaar
dus dikke problemen voorlopig de gewone gekocht maar ik zal moeten overstappen naar ander merk denk ik ????
wat een spijtige zaak

Gewenste Oplossing:

dat ik zo snel mogelijk omneo 2 of 1 in handen kan krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 05 oktober 2015 om 08:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 13-8 hebben wij mw. gesproken en de mogelijkheden besproken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM