Klacht: Chocomelk Halfvol meet melk als choco

Van Reijn op 11 april 2014 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer. Wij hebben aangegeven dat Chocomel geen product meer is van Nutricia, maar van Friesland Campina.

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 11 april 2014

Een trouwe gebruiker van Nutricia chocomelk heeft klachten over de recentelijke verandering in de samenstelling van het product, waarbij er meer melk dan choco in de verpakking lijkt te zitten. Na meerdere ervaringen met deze afwijking, heeft de consument overgestapt naar volle chocomelk en vraagt zich af of de samenstelling van Nutricia is veranderd.

Mijn Klacht:

Beste nutricia

Ik ben al jaren een trouwe nutricia chocomelk gebruiker en omdat ik een gezin heb van 5 personen gebruik ik sinds een paar maanden 1,5 literpakken. In het begin ok maar sinds een paar weken meer melk als choco.
De eerste keer dacht ik een pech treffer dus pak weggegooid.
Nu bleek dat mijn dochter al het zelfde had gedaan dus dat was 2 en bij het derde pak ben ik naar de hoogvliet terug gegaan waar ze niet moeilijk deden en ik kreeg 2 nieuwe.
1 keer was het weer goed maar de eerst volgende weer niet nu vrees ik dat jullie zijn veranderd in de samenstelling dus vraag ik me af of dat het geval is want nu ben ik overgestapt naar volle.
In mijn familie zeggen ze dan moet je die van de aldi nemen want die is ook goed, maar ik stap niet zomaar over van onze vertrouwde smaak.
Datum laatste pak goed tot 01-10-2014 tijd 09:05 a*al103.

Gewenste Oplossing:

Dat ligt aan het antwoordt want ik las net dat nog iemand dit probleem gemeld heeft. Ik vond het zonde van de pakken maar ik wil gewoon goede chocomelk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 12 april 2014 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij contact gehad met mevrouw/meneer. Wij hebben aangegeven dat Chocomel geen product meer is van Nutricia, maar van Friesland Campina.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM