Klacht: beperkt pepti 2 leverbaar

marietje3333 op 28 juli 2015 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en een passende oplossing kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Nutricia Kindervoeding Service

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

Een klant van Nutricia ervaart problemen met de beschikbaarheid van Pepti 2, dat op recept wordt verstrekt. Ondanks herhaaldelijk contact met de apotheek, ontvangt zij slechts beperkte hoeveelheden, waardoor haar zoontje mogelijk zonder voeding komt te zitten. De klant vraagt om een oplossing voor deze leveringsproblemen.

Mijn Klacht:

ik krijg op recept pepti 2 paar keer al de apotheek gebelt en iedere keer hebben ze de voeding niet binnen ze krijgen maximaal 2 bilkken per week en dan krijgt de persoon die eerder heeft besteld voorraang als ik geluk heb heb ik misschien volgende week 1 blik.mijn zoontje doet met 1 blik 1 week. ik kom straks zonder voeding te zitten als er niet wekelijks geleverd word en dan een ander persoon de blik krijgt omdat die ook al weken wacht graag een oplossing voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

als pepti 2 weer normaal geleverd word in de apotheek kom zo zonder voeding te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 07 augustus 2015 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met mevrouw en een passende oplossing kunnen bieden.

Met vriendelijke groet,
Nutricia Kindervoeding Service

Alle klachten die gemeld zijn door marietje3333
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM