Klacht: Bambix Nutricia avondpap

Jayantie op 27 februari 2016 over Nutricia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nutricia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad met mevrouw waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen. Mevrouw zal het desbetreffende product toesturen voor verder onderzoek. Zodra de uitslag van het onderzoek bekend is nemen wij wederom telefonisch contact met mevrouw op. Mevrouw...

Bedrijf Nutricia
Status Opgelost
Datum 27 februari 2016

Een consument heeft geconstateerd dat de inhoud van de verpakking van Bambix Nutricia avondpap minder is dan aangegeven. Hoewel er 200 ml op de verpakking staat, blijkt het in werkelijkheid om 175 ml te gaan. De consument vindt dit misleidend en stelt dat het niet normaal is dat er consistent 0,25 ml minder in elke verpakking zit.

Mijn Klacht:

Goedemiddag heer/mevrouw,

Al enige tijd merk ik op, dat er minder inhoud in de verpakking staat, dan dat er wordt aangegeven. Het verpakking is blauw met 3 in een verpakt.
Eerst dacht ik dat dit tussen mijn oren zat, maar zag tot mijn verbazing duidelijk het verschil.
Er staat namelijk 200ml, maar in werkelijkheid is het 175 ml.
Is niet de eerste keer, maar vaak wanneer je deze inschenk in een fles, zie je duidelijk het verschil.

Is niet normaal, dat in elke verpakking 0,25 ml minder zit. De klant wordt letterlijk in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Als de daad werkelijke hoeveelheid zoals aangegeven op het verpakking in het verpakking zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nutricia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nutricia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nutricia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nutricia

Heeft op 27 februari 2016 om 16:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad met mevrouw waarna wij gepaste maatregelen hebben genomen. Mevrouw zal het desbetreffende product toesturen voor verder onderzoek. Zodra de uitslag van het onderzoek bekend is nemen wij wederom telefonisch contact met mevrouw op. Mevrouw zal in de tussentijd vervangende producten van ons ontvangen ter compensatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM